Fique de olho na sua fatura
O Procon Manaus emitiu um alerta importante para todos os moradores da capital amazonense: a hora de conferir as contas de água e luz é agora. Com a rotina corrida, muitos consumidores acabam pagando valores sem verificar se o consumo registrado realmente condiz com a realidade, o que pode abrir espaço para cobranças indevidas e surpresas desagradáveis no orçamento doméstico.
O que você deve observar
A diretora-presidente do Procon Manaus, Onilda Abreu, ressalta que o órgão está atento para garantir que os serviços essenciais sejam prestados com transparência. O consumidor deve monitorar de perto o consumo, o período de referência e o histórico de valores da sua residência. Se notar aquele aumento repentino e sem explicação, é sinal de alerta.
Como reclamar seus direitos
Identificou algo estranho? Não pague e fique no prejuízo. O Procon Manaus orienta que qualquer irregularidade seja comunicada imediatamente. Entre as situações passíveis de investigação estão cobranças em duplicidade, valores exorbitantes sem motivo aparente e dificuldade em resolver problemas diretamente com as concessionárias.
Canais de atendimento
Para formalizar sua reclamação, você pode ligar para o 151, enviar uma mensagem para o WhatsApp (92) 98802-3893 ou encaminhar um e-mail para proconmanaus@manaus.am.gov.br. O atendimento presencial acontece de segunda a sexta, das 8h às 14h, no Shopping Phelippe Daou (Cidade de Deus) ou na Galeria Espírito Santo (Centro). Não esqueça de levar RG, CPF, comprovante de residência e a fatura em questão.
Edição: Amazon Online.
Foto da capa: Reprodução.
